/
Regulamin Platformy „SeePlaces.com”
Akati Sp. z o. o. z siedzibą w Opolu, adres siedziby: Reymonta 39, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Opolu Wydział VIII Krajowego Rejestru Sądowego nr 0000772788, NIP 7543210372, REGON 382616854, kapitał zakładowy 5000,00 PLN (dalej SeePlaces) jako właściciel Serwisu SeePlaces umożliwia Klientowi zapoznanie się z ogólnymi informacjami o usługach turystycznych świadczonych przez Dostawców, obejmujących w szczególności wycieczki, zwiedzanie, dodatkowe atrakcje i aktywności. Platforma nie zawiera jakichkolwiek ofert usług turystycznych, a także nie wiąże się ze sprzedawaniem czy oferowaniem do sprzedaży tych usług. Regulamin zawiera w szczególności objaśnienie zasad funkcjonowania Serwisu, w tym reguły kierowania zapytań ofertowych oraz podstawowe informacje związane z ich realizacją. Przed przystąpieniem do procesu rezerwacji należy uważnie zapoznać się z Regulaminem.
§1 Definicje
Platforma - strona internetowa pod adresem: www.seeplaces.com oraz aplikacja mobilna SeePlaces.
Klient/Użytkownik- osoba fizyczna lub prawna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Serwisu.
Dostawca - podmiot informujący, sprzedający, organizujący i realizujący usługę na rzecz Klienta.
Usługa - świadczenie turystyczne w postaci wycieczki, zwiedzania, innej aktywności, za którego sprzedaż, organizację i realizację odpowiada Dostawca.
Klient/Użytkownik- osoba fizyczna lub prawna, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, korzystająca z Serwisu.
Dostawca - podmiot informujący, sprzedający, organizujący i realizujący usługę na rzecz Klienta.
Usługa - świadczenie turystyczne w postaci wycieczki, zwiedzania, innej aktywności, za którego sprzedaż, organizację i realizację odpowiada Dostawca.
§2 Informacje podstawowe
- Użytkownik korzystając z Platformy ma możliwość zapoznania się z informacjami o Usługach oraz kierowanie do Dostawców zapytań ofertowych.
- SeePlaces nie jest dostawcą Usług, ale przy wykorzystaniu Platformy świadczy usługi mające na celu przekazywanie informacji o Usługach pochodzących od różnych Dostawców. Oznacza to w szczególności, że – w razie zawarcia umowy, której przedmiotem jest Usługa – wyłącznie Dostawca jest stroną umowy z Klientem i to on odpowiada za jej prawidłową realizację, w tym za należyte świadczenie usług objętych tą umową.
- Prezentowane na Platformie materiały, informacje lub ceny nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, a SeePlaces nie sprzedaje usług turystycznych, ani nie oferuje ich do sprzedaży.
- Zaleca się Klientom zapoznanie się z wszelkimi zakazami związanymi z podróżowaniem, ostrzeżeniami,
sugestiami, komunikatami, wymogami i poradami wydanymi przez władze państw, do których odbywa się podróż,
przed rezerwacją wycieczek zagranicznych. Informacje takie mogą zostać znalezione między innymi na takich
stronach jak:
https://ec.europa.eu/consularprotection/travel-advice_en
https://www.msz.gov.pl/en/p/msz_en/
§3 Zasady korzystania z Serwisu
- Korzystając z Platformy Użytkownik akceptuje warunki określone w niniejszym Regulaminie i ponosi odpowiedzialność za własne czynności wynikające z korzystania z Serwisu.
- Użytkownik oświadcza, że ma ukończone co najmniej 18 lat i posiada pełną zdolność do czynności prawnych.
- Korzystanie z Platformy możliwe jest tylko we własnym imieniu. Jeśli Użytkownik czyni to w imieniu osoby trzeciej, oznacza to, że posiada on ważne i obowiązujące pełnomocnictwo. Za działanie bez pełnomocnictwa albo z przekroczeniem jego granic Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność.
- Dokonywanie na Platformie zapytań z użyciem fałszywego lub cudzego nazwiska bez ważnego pełnomocnictwa jest zabronione.
- Pomimo podejmowania należytych starań SeePlaces nie może zagwarantować, że korzystanie z Platformy będzie przebiegało bez usterek, wad, przerw czy braku możliwości połączenia oraz co do tego, że rezultat poszukiwań sprosta oczekiwaniom Klienta, co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji.
- Do prawidłowego działania Platformy niezbędne jest posiadanie komputera lub urządzenia mobilnego z dostępem do łącza internetowego o parametrach powszechnie przyjmowanych do obsługi stron internetowych.
- W możliwie szerokim zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa (w szczególności bez narażenia słusznego interesu Klienta na uszczerbek) SeePlaces nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe działanie komputera, systemu operacyjnego lub przeglądarki Użytkownika, na których funkcjonowanie nie ma wpływu. W tym w szczególności wszelkich rozszerzeń, dodatków i programów zainstalowanych w systemie operacyjnym lub przeglądarce Użytkownika.
- W możliwie pełnym zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy prawa (w szczególności bez narażenia słusznego interesu Klienta na uszczerbek) SeePlaces nie ponosi odpowiedzialności z tytułu poniesionych przez Użytkownika szkód związanych z korzystaniem z Platformy, w szczególności gdy szkody wynikły z korzystania przez Użytkownika ze sprzętu komputerowego lub oprogramowania, które nie spełniały wymagań podanych w ust. 7.
- Zakazane jest podejmowanie jakichkolwiek bezprawnych zachowań w związku z korzystaniem z Platformy, w szczególności nieuprawnione ingerowanie w pracę Serwisu oraz działania wprowadzające w błąd.
§4 Ochrona danych osobowych
- Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Platformy jest Akati Sp. z o.o. (właściciel marki Seeplaces) z siedzibą przy ul. Reymonta 39, 45-072 Opole.
- Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych Klientów, będących osobami fizycznymi, zostały określone w Polityce Prywatności, z którą można się zapoznać pod adresem: https://seeplaces.com/pl/polityka-prywatnosci/.
- W celu realizacji zapytania o ofertę złożonego dla wybranej Usługi przez Klienta, Seeplaces udostępnia dane osobowe Klientów konkretnemu Dostawcy. Dostawca od chwili ich otrzymania staje się osobnym administratorem takich danych osobowych i zobowiązany jest do dopełnienia wszelkich niezbędnych wymogów wynikających z aktualnie obowiązujących przepisów prawa o ochronie danych osobowych.
§5 Zapytania o ofertę
Użytkownik może kierować do Dostawców zapytania o ofertę przez Internet, za
pośrednictwem Platformy, Infolinii Serwisu lub w biurach afiliantów.
Za pośrednictwem Internetu
Użytkownik wybiera usługę na Platformie stosując się do kolejnych wskazówek i informacji podawanych w trakcie procesu składania zapytania o ofertę, w tym wypełnia odpowiedni formularz dla wybranej usługi. Po przyjęciu oferty, na podany przez Klienta adres e-mail przesyłany jest Voucher, który jest potwierdzeniem dokonania rezerwacji i zawarcia umowy między Klientem i Dostawcą.
Za pośrednictwem Internetu
Użytkownik wybiera usługę na Platformie stosując się do kolejnych wskazówek i informacji podawanych w trakcie procesu składania zapytania o ofertę, w tym wypełnia odpowiedni formularz dla wybranej usługi. Po przyjęciu oferty, na podany przez Klienta adres e-mail przesyłany jest Voucher, który jest potwierdzeniem dokonania rezerwacji i zawarcia umowy między Klientem i Dostawcą.
§6 Warunki Rezerwacji Dostawców
Zasady realizacji usług Dostawcy określają odrębne regulamin dostarczane Klientowi przez Dostawcę.
§7 Cena usługi
Cena obejmuje wszystkie składniki wskazane w informacjach o Usłudze, chyba, że inaczej zastrzeżono w tych
informacjach. Opłaty wstępu podlegają odrębnej zapłacie, chyba, że na Platformie lub Voucherze zastrzeżono, że
wchodzą one w skład ceny.
§8 Płatności
Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
-płatność przelewem internetowym
-płatność kartą kredytową
Zasady dokonywania płatności określają odrębne regulaminy płatności dostarczane przez podmioty realizujące płatności.
-płatność przelewem internetowym
-płatność kartą kredytową
Zasady dokonywania płatności określają odrębne regulaminy płatności dostarczane przez podmioty realizujące płatności.
§9 Dostarczanie Vouchera
Dokumenty potwierdzające rezerwację usługi (Voucher) są dostarczone do Klienta drogą elektroniczną na adres
e-mail wskazany przez Klienta. Obowiązkiem Klienta jest upewnienie się, że Voucher potwierdzający zamówioną
usługę został mu dostarczony pomyślnie i zawiera prawidłowe dane.
§10 Infolinia i opinie
Klient może skontaktować się z Infolinią w celu uzyskania dodatkowych informacji o Usługach, a także zamieścić
swoją opinię na Platformie.
§11 Zgłaszanie uwag i reklamacji
- Wszelkie reklamacje dotyczące Usługi, jak również wszelkie roszczenia związane z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Usługi powinny być formułowane i kierowane na zasadach określonych przez Dostawców i bezpośrednio do nich.
- W przypadku niezadowolenia z powodu jakości obsługi Platformy, Klient ma prawo do złożenia reklamacji wobec SeePlaces.
- Reklamacje o jakich mowa w ust. 2 można składać na adres Akati Sp. z o.o., ul Reymonta 39, 45-072 Opole lub w formie elektronicznej na adres email: [email protected]
- Ocena reklamacji, o jakiej mowa w ust. 3 następuje w terminie 14 dni od dnia otrzymania reklamacji.
- Reklamacja o jakiej mowa w ust. 2 może zostać uznana za nieuzasadnioną w przypadku, gdy nieprawidłowości w działaniu Serwisu wystąpiły bez winy Operatora lub nie zachodzi jakakolwiek inna podstawa do przyjęcia jego odpowiedzialności.
- Prawidłowo złożona reklamacja o jakiej stanowi ust. 2 powinna, zawierać co najmniej: oznaczenie Klienta, tj. imię, nazwisko, adres zamieszkania (może zawierać także adres poczty elektronicznej i telefon kontaktowy, co ułatwi kontakt z Klientem) oraz opis reklamowanego faktu lub usługi.
§12 Odpowiedzialność SeePlaces
- SeePlaces dokłada odpowiednich starań, aby informacje dostarczane przez Dostawców i zamieszczane na Platformie były zgodne z rzeczywistością. Aktualność i prawidłowość prezentowanych na Platformie informacji zależy od Dostawców, na co SeePlaces nie ma bezpośredniego wpływu, w związku z czym wszelkiego rodzaju błędy mogą zaistnieć z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Dostawcy. Ponadto SeePlaces nie jest odpowiedzialny za informacje zawarte w publikacjach, broszurach, folderach, ulotkach itp. wydawanych lub dostarczanych przez Dostawcę, bez jakiegokolwiek związku z Platformą.
- SeePlaces ponosi odpowiedzialność za prawidłowe działanie Platformy, chyba, że odpowiedzialność za błąd ponosi Klient lub błąd powstał na skutek nieuniknionych i nadzwyczajnych okoliczności.
§13 Odpowiedzialność Dostawcy
Dostawca ponosi pełną odpowiedzialność w szczególności za treść informacji o Usłudze zamieszczanej na
Platformie oraz za realizację Usługi w miejscu i czasie umówionym z Klientem.
§14 System dodawania ocen i opinii na stronie www.seeplaces.com
- Postanowienia ogólne
Poniższy regulamin zawiera zasady korzystania z systemu dodawania ocen i opinii na temat wycieczek oferowanych poprzez platformę Seeplaces.com. - Polityka prywatności
Administratorem danych osobowych gromadzonych w celu umożliwienia dodawania ocen i opinii na temat wycieczek oferowanych poprzez platformę Seeplaces.com jest Akati Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Reymonta 39, 45-072 Opole. Kontakt z Administratorem jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected] Więcej informacji o zasadach przetwarzania danych osobowych dostępne jest tutaj: www.seeplaces.com/pl/polityka-prywatnosci. - Informacje o systemie
Właśnie wróciłeś z wycieczki? Podziel się swoimi wspomnieniami i doświadczeniami z innymi użytkownikami serwisu www.seeplaces.com. Twoja opinia może pomóc innym w podjęciu decyzji i dokonaniu trafnego wyboru hotelu lub wycieczki, a także przyczynić się do poprawy jakości naszych usług. - Zasady korzystania z systemu
Możliwość korzystania z systemu dodawania ocen i opinii mają Klienci Akati, którzy skorzystali z oferty wycieczek prezentowanych w www.seeplaces.com. i otrzymali drogą mailową specjalnie przygotowaną ankietę. Ankieta zawiera pytania dotyczące najważniejszych aspektów mających wpływ na ocenę wycieczki, a także możliwość wydania opinii w formie opisu na temat dostarczonego serwisu. - Zobowiązania użytkownika
Każda opinia przesłana do serwisu jest monitorowana przez moderatorów systemu. Aby opinia została opublikowana, nie może zawierać następujących treści:- informacji nieprawdziwych i wprowadzających w błąd, niezwiązanych z tematem lub nie odnoszących się do danego hotelu/wycieczki,
- wyrażeń oraz zdań, które mogą zostać uznane za obraźliwe, promujących rasizm, nienawiść, zawierających groźby, przekleństwa lub innych mających charakter zakazany obowiązującym prawem,
- informacji prywatnych osób trzecich (nazwiska, adresy, numery telefonów, adresy e-mail itp.),
- zawierających teksty skopiowane z innych stron, linki, treści reklamowe, promujących inne podmioty świadczące usługi turystyczne.
- opisywać oceniane wycieczki, zwracać uwagę na ich pozytywne i negatywne cechy (o ile takie istnieją),
- nie dodawać wprowadzających w błąd, fałszywych informacji,
- umieszczać zarówno pozytywne, jak i negatywne oceny, zgodnie z prawem do swobodnego wyrażania opinii, aby stworzyć innym użytkownikom możliwość uzyskania pełnego i obiektywnego obrazu hotelu bądź miejsca,
- nie umieszczać żadnych form reklamy, linków oraz nazwisk i innych danych pozwalających na identyfikację osób trzecich,
- wydawać opinie zgodnie z informacjami uzyskanymi na bazie doświadczeń i w zgodzie z własnym sumieniem.
- Moderacja opinii i eliminacja nadużyć
Akati Sp. z o.o. (właściciel serwisu Seeplaces.com) ma możliwość niepublikowania opinii bez informowania o tym użytkownika, szczególnie w przypadku, gdy jest ona niezgodna z zobowiązaniami przedstawionymi w pkt. 5 regulaminu. Opinie, które zostaną zaakceptowane są prezentowane w całości bez edycji i korekt. Naszym celem jest stworzenie jak najbardziej obiektywnego obrazu prezentowanych przez nas ofert, dlatego publikujemy każdą opinię, która jest zgodna z wytycznymi. - Postępowanie w stosunku do sprawozdań z wycieczki
Oceny oraz opinie o wycieczkach publikowane na stronie www.seeplaces.com pochodzą od osób trzecich. Każda opinia jest jedynie subiektywną oceną danego uczestnika wycieczki. Jeżeli od momentu wydania opinii minął pewien czas należy wziąć pod uwagę, iż poziom świadczonych usług oraz opisane okoliczności mogły się zmienić. Średnia ocena zależy również od ilości dodanych ocen i nie zawsze musi być adekwatna do aktualnego stanu. Sama ocena wycieczki zależy natomiast, w znacznym stopniu, od osoby ją zamieszczającej: jej wieku, narodowości, celu urlopu, tego czy podróżuje sama, z osobą towarzyszącą, dziećmi czy w grupie. Duże znaczenie może mieć także częstotliwość wyjazdów urlopowicza oraz historia jego dotychczasowych przeżyć w różnych krajach. Wybierając się do krajów egzotycznych oraz dalekich kulturowo należy pamiętać, iż nierzadko tamtejsze hotele mają zupełnie inny standard od hoteli europejskich. - Odpowiedzialność i reklamacje.
Akati Sp. z o.o. nie ponosi żadnej odpowiedzialności za treść opinii oraz wysokość ocen dodawanych przez użytkowników serwisu, jak również za żadne straty i szkody związane z publikacją. Wszelkie przypadki nadużyć mogą być zgłaszane za pomocą adresu email: [email protected] - Postanowienia końcowe dot. pozostawiania opinii.
- Akati Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w regulaminie.
- W zakresie zagadnień nieujętych w regulaminie mają zastosowanie obowiązujące przepisy prawa.
- Osoby korzystające z serwisu mogą kontaktować się z właścicielem systemu za pomocą adresu e-mail: [email protected]
§15 Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych przez postanowienia niniejszego Regulaminu zastosowanie mają przepisy prawa powszechnie obowiązującego.
- Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Platformę rozstrzygane są przez sądy powszechne, zgodnie z ogólną właściwością rzeczową i miejscową.
- Korzystając z usług świadczonych przez Platformę, Klient oświadcza, że wszystkie postanowienia niniejszego Regulaminu są dla Niego jasne i zrozumiałe oraz akceptuje je bez zastrzeżeń.
- W kwestiach spornych wiążąca jest polska wersja językowa.